不用熬夜的“定金人”,轉身成了熬夜“尾款人”。
6月1日0點,平臺上的優(yōu)惠券終于解鎖,也標志著618大促正式開啟?!拔部钊恕泵χ蹇召徫镘嚕碳颐χ鴽_刺銷量,不約而同地,包括天貓、京東、抖音快手等在內的電商平臺,都已把618的預售提前至5月底,原先6月18日的“正日子”,反而成了一個促銷節(jié)點的deadline。
和雙11一樣,618首先具有的是大促屬性,但不斷拉長的活動節(jié)奏,也難免陷入大促常態(tài)化的困局:當消費者擁有購物的需求,而各個平臺都在造節(jié),電商大促內卷化,618的價值又在哪里?
在商家眼中,618意味著上半年最集中的爆發(fā),銷量和不斷攀升的數(shù)字只是其中顯性一環(huán),更是新品亮相和為品牌沉淀用戶資產的重要窗口,當新銳品牌不斷冒出,618也是它們提升團隊能力的“練兵場”。
今年618的新變化之處,還在于平臺們展現(xiàn)的新身份。淘寶在內容側進行了一系列升級,抖音快手則首次以“興趣電商”和“人設直播”的身份加入618,其背后都是在流量打散后,用各自優(yōu)勢來提升商家轉化效率的問題。
事實上,商家們在多平臺經營已經成為常態(tài),他們對不同都有各自的理解與盤算。「電商在線」采訪了多家不同體量的商家,從他們各自的布局,投入產出的價值,來觀察潮水匯集的方向——在哪個平臺上經營最具有確定性,決定了商家的營銷策略和投入精力。
電商諸侯的不同心思
從各大平臺的凌晨戰(zhàn)報來看,今年的618依舊火爆。天貓開售第1小時,88VIP用戶的消費額同比增長達到221%,超1700個品牌1小時成交額超去年同期1天;京東也亮出了家電數(shù)據(jù),手機、3C數(shù)碼類目一片飄紅。
平臺用優(yōu)化后的展示頁面和增長的戰(zhàn)報,向用戶傳遞的自己想表達的信息——電商平臺依然是大促期間,商家經營選擇的主陣地,消費者多元選擇的思路下,平臺們也不再以簡單的靠低價為核心策略,搭建起一個個有趣好玩的場,給你種草讓你逛。
就在618前夕,手機淘寶更名為“淘寶”,并在新功能介紹中,特意點出了618的亮點:88VIP可領取額外消費券,以及天貓榜單發(fā)布。
淘寶首頁的展示位,更像是對今年一系列內容側改革、多元供給的集體亮相。打開淘寶App,除了618主會場外,還設有88VIP分會場、清單會場、特色會場、天貓會場和淘寶會場等。今年單為淘寶增設入口,讓更多元化、新奇特的商品來豐富大促,也是淘系電商一直強調的商品供給。
進入每個會場,頂部的tab左劃“領券”、中間“推薦”、右劃“種草”,完成了從商品發(fā)現(xiàn)-種草-成交的閉環(huán)。
從618任意會場進入,都能在推薦頁看到天貓榜單和購物清單的入口。「電商在線」體驗后發(fā)現(xiàn),天貓榜單更像是一套推薦機制,幫助有明確購物目標的消費者快速做決策,而購物清單是由“優(yōu)質男神”、“小小天才家”等個性化標簽來圈定一部分相關商品,更像是幫助有購物需求卻沒有明確目標的消費者實現(xiàn)高效的“種草”。
京東零售集團CEO徐雷在京東618誓師大會講話中重點提及了全渠道、平臺生態(tài)、供應鏈中臺等戰(zhàn)略。打開京東APP,618會場以秒殺、品類會場為主,首頁焦點位,電器的優(yōu)勢類目旁,增設了超市、服飾美妝的入口。在此之前,京東APP在首頁發(fā)現(xiàn)入口增加了以短視頻為主的內容種草,還聯(lián)手北京衛(wèi)視打造了“京東618沸騰之夜”直播盛典,不過從今年的會場布局來看彼此關聯(lián)度并不高。
拼多多的618會場是以百億補貼為核心的品牌專場,同時算是品牌貨在拼多多平臺的一次集中亮相,同時沿襲了拼多多一貫的游戲策略,沒有預售,沒有定金,直接拼單。
抖音也有設置單獨的618會場,從定位來看,主要以低價心智為主,對于新興的電商平臺來說,抓住大促中消費者買便宜貨的心理,或許才是當前要務。
觀察了幾家電商平臺618的入口和展示位,「電商在線」發(fā)現(xiàn),以貓拼狗為主的傳統(tǒng)電商平臺,更多的是縮短消費者決策鏈路,用IP話題的大促場實現(xiàn)快速轉化,抖音快手新興平臺的618入口并不明顯,購物直播和娛樂短視頻之間的闕值,或許是抖快們最為關心的——既想帶貨提到GMV(平臺交易額),又不想影響用戶的使用體驗。
爆發(fā)不止是銷量增長
618已經走過11個年頭,此前天貓帶來的新變化是,提前4小時預售,消費者不用熬夜,電商人也能提前下班。但不可否認,時間跨度拉長、“大促常態(tài)化”,讓618的價值點也在相應變化。
就像很多年前,消費者會等待ONLY、ZARA每年一次的年中折扣,店內總會擠滿熙熙攘攘的人群,這樣的集中效應遠超于日常。尤其是當你手里抱著一堆打折服裝準備沖進試衣間時,也會順帶試試原價擺在那里的秋季新品。
一邊推進下半年新品,一邊出清上半年庫存,這是很多商家在618最核心的訴求。箱包頭部品牌新秀麗電商負責人黃瑩對「電商在線」介紹,為了推動上半年發(fā)布的新品,品牌也會把很多營銷活動放在618的時間點,加上對上半年的庫存清理,在618逐漸形成了促銷+營銷的品牌需求。
“抖音、小紅書等內容平臺一直品牌營銷的重要陣地,但銷量的主陣地還是在天貓為主的電商平臺?!秉S瑩說。尤其是大促期間,品牌的訴求不僅在營銷層面,更需要一個完整的品牌店鋪,從站外倒流到自己的私域,通過短視頻、直播等形式來承接低價折扣和新品營銷的雙軌同時進行,而內容平臺圍繞著KOL或者內容本身來展現(xiàn)單一商品,日?;蛟S有著陡峭的曲線,但大促期間很難實現(xiàn)交叉的效果。
新銳品牌GOTO是給AJ這些潮鞋做收納盒的,品牌主理人陳梓能對「電商在線」介紹,618前夕,他們做了一系列營銷話題,從站外蓄水引導進天貓店鋪后,又在店鋪內做了相應的話題,加之客戶在店鋪里可以更好的感受大促氛圍,帶來很不錯的轉化率。
第一次參與天貓618的Lost in echo,是在買手渠道積攢了一定名氣的設計師新銳品牌,雖然從不參與活動促銷,但依然選擇在這個節(jié)點加入618的活動中來。主理人于青表示,618不再是“打折促銷”的心智,而是品牌內容營銷,以及讓利回饋粉絲的一個節(jié)點。天貓上有很多優(yōu)質的國內外品牌,形成了品牌池矩陣和消費者心智,是Lost in echo選擇天貓作為主陣地的原因。
“參與618的目標,在于品牌破圈和‘練兵’,這樣的大促銷活動,是鍛煉團隊的重要機會?!庇谇鄬Α鸽娚淘诰€」說。
商家需要確定性的生意
被電商平臺培育多年的618,在電商平臺上有著最足的氛圍,這決定著當你想到大促,你會第一時間打開哪個平臺。
今年有25萬商家參加天貓618,是往年的2.5倍,從行業(yè)頭部到新銳品牌,幾家不同體量的商家都提到,參加618不止是賣貨,而是獲得確定性的增長,這決定了商家的營銷策略和投入精力。
“大促節(jié)點上,流量的水位被抬升的很高,投入成本很會大。想要獲得銷量穩(wěn)定增長,就要盡可能向外要資源,更關鍵的是運營好自己的店鋪陣地?!币晃皇称飞碳覍Α鸽娚淘诰€」坦言。
這種成本,意味著投入與轉化的不確定性。品牌需要私域的穩(wěn)定性,在大促的當口,商家們最希望是利用公域流量的爆發(fā),轉化為私域的增長。簡單說,品牌如何獲得最高效的投入轉化比,和用戶沉淀,才是核心問題。
抖音快手都在發(fā)力品牌店鋪自播;以自營起家的京東,在首頁不斷升級據(jù)直播功能;據(jù)《字母榜》報道,拼多多開始在首頁一級入口第二個tag內測“大視頻”功能。
各個平臺都在增加自己的私域能力,幫助商家實現(xiàn)流量創(chuàng)造的環(huán)節(jié)。
去年9月至今,淘寶進行了一輪私域產品升級,從微淘升級訂閱,從工具升級為人群運營解決方案。并且在公域增加了更多的進店路徑,通過商品搜、店鋪搜、猜你喜歡、微詳情等增加店鋪展示的機會。
618期間,在淘寶首頁增設了88VIP的會員專場和專屬優(yōu)惠券,品牌可以經營會員,沉淀自己私域的用戶資產。
“每個平臺都能提供不同的價值,需要品牌投入不同的團隊去經營,但我們的資源有限,不僅希望日銷能增長,在周銷、大促等多經營場所中都能獲得確定性增長,所以現(xiàn)階段我們把精力主要放在天貓為主的電商平臺上。”陳梓能表示。
電商在線曾在《天貓新策略》一文中提到,天貓今年很重要的一個策略就是增加商家的體驗,其中就包括推動店鋪個性化、互動化,幫助商家做好線上線下一體化的全域運營,讓商家變得更人格化。
陳梓能表示,今年618會通過會員專屬加贈、會員1分錢權益、會員回饋禮等玩法,吸引用戶入會,不斷與商家產生互動和粘性,也讓會員價值實現(xiàn)最大化。
新秀麗電商負責人黃瑩也表示,通過平臺拉新入會之后,店鋪通過二次觸達形成轉化,“拉新會員是品牌年輕化的重要戰(zhàn)略,更重要的是會員沉淀下來的數(shù)據(jù)資產,可以成為后續(xù)營銷投放的重要指導。”
傳統(tǒng)電商和新興電商平臺互相PK的大促,誰率先把“賣貨”這個標簽撕掉,給消費者帶來更好的商家,為商家?guī)泶_定性增長,這將打開618的新空間。
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文章來源:電商在線
作者:楊泥娃
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