編輯| 王曉玲

唯品會和得物兩家展開對峙 圖源/視覺中國

一場涉及到的奢侈品大牌的羅生門中，除了為真品和贗品蓋棺定論，公眾目光聚焦在電商平臺的售賣、鑒定奢侈品是否靠譜。

這次新老兩家電商的交鋒，也讓奢侈品電商和鑒定行業(yè)的諸多問題暴露出來。

特供還是假貨？

全現(xiàn)在采訪了多名奢侈品從業(yè)者，他們并沒有給出確定的答案。

唯品會前“閃購”產(chǎn)品經(jīng)理Steven對全現(xiàn)在表示，國際奢品的上架需要一套完整的所在國商標注冊、公司注冊、證照合同，以及其與唯品會簽訂的合同協(xié)議，必須整整齊齊。

“對于唯品會來說，一個手續(xù)合同齊全的貨品，就可以認為是真貨?！?但Steven也透露，這條皮帶嚴格來說是“渠道特供”，和專賣店的款式會有差別。

據(jù)Steven介紹，Gucci 會生產(chǎn)專門面向東歐市場的便宜款，做工用料會比專賣店的粗糙些，但是價格便宜。這條皮帶的來源是保加利亞的奧特萊斯（Outlet）公司POOL HOLDINGS，有被意大利經(jīng)銷商購入?！拔鳉W人會把這些東歐低配貨買回來放在西歐的奧特萊斯里面便宜賣，最后又倒手賣到了唯品會香港，進入中國?！?/span>

業(yè)內(nèi)知名奢侈品鑒定師閆闖認為這個說法并不靠譜。“每家店都會宣傳有奧萊特供，或者內(nèi)部員工特供，說是一些專賣店的瑕疵品去流通過去的，但是這樣貨品的數(shù)量非常非常少，一次可能只有幾條。很難分清這是真的特供品，還是假貨的托詞。”

對于成立于2008年的電商“元老”唯品會來說，特賣業(yè)務是其起家業(yè)務。但唯品會能夠在服裝領域發(fā)家，得益于吸取了部分中低端品牌的庫存資源，以品牌+特賣+閃購的形式售賣，吸引了大量年輕用戶。此后，唯品會“特賣”的范圍從服裝擴大到更多領域，也包括大牌奢品。

對于主打特賣的垂直電商來說，保障供應鏈，把控正品一直是命脈。

前車之鑒是聚美優(yōu)品。聚美曾被稱作“唯品會2.0”“美妝唯品會”，主打美妝垂直電商。在2014年上市后，不斷陷入到“假貨”“水貨”“劣質(zhì)”的負面消息中，股價一路下跌，最終在2020年從紐交所退市。

同時，涉及到跨境代購領域，水又更深了一層。此前，網(wǎng)易考拉因為被質(zhì)疑銷售假加拿大鵝羽絨服被投訴立案，導致網(wǎng)易考拉口碑一度崩盤。

唯品會這次的聲明并沒有令人信服。上周，唯品會市值一度蒸發(fā)13.5億美元。

奢侈品鑒定師閆闖近期和很多地方公安系統(tǒng)一起辦案。他認為，所有鑒定結(jié)果作用都不大，最多可以作為依據(jù)之一。最終裁定，還要看品牌方的說辭。

“但是品牌方往往不會為非常規(guī)渠道的產(chǎn)品，如代購的產(chǎn)品做出相關(guān)申明。所以Gucci只是發(fā)出聲明，沒有在正規(guī)渠道與唯品會合作，但并不意味著代購商品是假貨?！遍Z闖認為。

對峙的另一方，依靠球鞋交易起家的潮流電商社區(qū)得物App，成立僅5年多，就已經(jīng)是潮人聚集地。

對于這次得物的鑒定結(jié)果，各方說法也不一。據(jù)了解，得物鑒定師以入駐合作為主，并非得物的員工。給出的鑒定結(jié)果也主要從個人角度出發(fā)。

從得物App發(fā)布的微博來看，鑒定報告稱用戶提供的品牌腰帶在防塵袋刺繡、腰帶金屬扣形態(tài)和腰帶壓印形態(tài)等方面均與正品存在較大差距。得物方面表示，已將該款腰帶送往中國檢驗認證集團上海有限公司、PONHU、優(yōu)奢易拍、品奢等4家第三方鑒定平臺進行鑒定，均被鑒定為仿品或未通過鑒定。

受訪的專業(yè)鑒定師都認為，物品沒有過手，很難給出直接判斷。但鑒定維度大多相同。

“相比箱包、球鞋，皮帶產(chǎn)品造假難度還是很小的，把它的金屬給打磨好，然后刻印的字體做得像一點，就差不多了?！遍Z闖表示，“所以從鑒定來看，變量也少很多。通過字體、五金、皮具這些，鑒定難度也相對小，但也不排除有特殊情況?！痹谒磥?，即使是腰帶也會遇到拿不準的產(chǎn)品，會找其他鑒定師一起看，類似于“會診”。

Steven則認為，得物鑒定師本身也沒錯，但也不能輕信鑒定結(jié)果，“他們是根據(jù)自己的經(jīng)驗來鑒定的，此前鑒定的貨品應該大多來源于專柜。這個批次的產(chǎn)品他沒見過，就覺得是假的。但這終究很武斷。”

事已至此，唯品會出售的Gucci腰帶，仍然難以蓋棺定論。

電商入局奢侈品鑒定

實際上，這不是第一次出現(xiàn)類似的事件。

在黑貓投訴上就有類似的爭端。沈女士在閑魚購得二手Burberry連衣裙，在優(yōu)奢易拍的在線鑒定結(jié)果為正品，“get平臺”的鑒定結(jié)果為仿品。據(jù)《時代周報》2021年3月的報道，一名消費者從寺庫購買了亞歷山大麥昆的鞋，但是在優(yōu)奢易拍鑒定為假貨。在淘寶的代購店鋪，也會出現(xiàn)消費者去4個不同線上平臺鑒定出現(xiàn)3真1假的結(jié)果。

之所以會出現(xiàn)這種情況有兩重原因，其一是二手奢侈品是一個非標品的行業(yè)，它涉及的產(chǎn)品年代、款式有很大的差異，不存在統(tǒng)一的標準。第二，是因為另外不同機構(gòu)公司和鑒定師的資質(zhì)不一。

閆闖此前接受《時代周報》采訪表達了這樣的觀點：目前對于奢侈品的鑒定工作是人工干預為主，誤判率是存在的。

“鑒定是人利用工具或儀器的輔助，進行對比標準，綜合判斷。現(xiàn)階段，標準和人都是個變量，而人往往是站在自己的角度去看問題。會出現(xiàn)公說公有理婆說婆有理?！碧扑嚰覍θF(xiàn)在說，她從業(yè)近10年，在上海有一家中古店，曾在日本二手奢侈品公司工作。

目前市面上從事二手奢侈品轉(zhuǎn)售的平臺幾乎都有在線鑒定業(yè)務，這包括寺庫、優(yōu)奢易拍、紅布林、胖虎奢侈品、得物、閑魚。

不同鑒定平臺價格差距很大，從閑魚上的幾塊錢到500以上不等。

很多年輕人剛開始買奢品，只愿意花幾塊錢上閑魚鑒定?！八麄円苍S知道渠道不夠正規(guī)，又不想太多錢花錢做鑒定。完全是為了買一個心理平衡?！眱?yōu)奢易拍鑒定師的梁辰表示。

寺庫可在線鑒定的收費為49元（會員可以一年內(nèi)免費檢驗3次）。胖虎的收費在39-59元不等，不同品牌收費不一。優(yōu)奢易拍根據(jù)鑒定師的不同收費分別為49元、99元、149元。

和以上三家專注奢侈品不同。得物的鑒別范圍最廣，從球鞋服裝到美妝都覆蓋。用戶首次使用在線鑒別服務時為免費，第二次起鑒定費用為10元起。除了付費請“鑒定師”做判斷，得物還有鑒別討論區(qū)。

寺庫在2008年成立之初就以二手奢侈品切入市場。寺庫的市場公關(guān)部總監(jiān)賈竹告訴全現(xiàn)在，寺庫主要流程是：先用AI技術(shù)將樣本與數(shù)據(jù)庫比對。第二步是，鑒定師會根據(jù)商品圖片人工肉眼鑒定確認。如果還無法確認，寺庫會邀請消費者者去線下門店檢測。賈竹說，奢侈品檢測對于寺庫來說是最核心的業(yè)務之一。

其他有線下門店或加盟店的平臺如胖虎、優(yōu)奢易拍等也是類似的模式，稱線上鑒定后如果消費者有疑慮可以轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下。

實際上，電商的屬性——線上鑒定、轉(zhuǎn)賣可能會讓流程不確定性更大。

在二手奢侈品比較成熟的美國，二手奢侈品電商The Real Real也飽受真?zhèn)螤幾h。Chanel曾經(jīng)起訴它賣假貨。商業(yè)媒體CBNC也爆出鑒定流程存在嚴重隱患——并非所有商品都會經(jīng)過專家認證，一大部分產(chǎn)品核驗工作是交由文案崗位完成的。

標準未立，有人看到商機

因為中國境內(nèi)專柜奢侈品和海外價格差距大，2019年940億的奢侈品消費者只有30%的消費發(fā)生在國內(nèi)，七成都來自于代購或出境游。

另一方面，中國二手奢侈品市場在2018年已達到17.1億美元，還在高速增長。但二手市場在占整個奢侈品市場還不到5%，和日本、美國30%左右的滲透率相比仍有很大發(fā)展空間。

不管是（新品）海外代購還是二手奢侈品，都催生了鑒定的需求。

奢侈品鑒定師這一名詞雖然已經(jīng)被一二線城市消費者熟知，但其實它未被納入中國人社部核定的職業(yè)。目前這個野蠻生長的行業(yè)反而讓人找到了賺錢的機會。

“鑒定可能賺不到錢，但是培訓絕對賺錢”——知乎上有人表達了這種觀點。

中檢集團、優(yōu)奢易拍、安潔利（紅人“田哥”背后的機構(gòu)）等機構(gòu)都有奢侈品鑒定師培訓。

一般這些培訓課程只有1周，培訓費在2-4萬元不等。大部分課程內(nèi)容都涉及包包為主，少部分課程覆蓋鞋履和珠寶。

中國檢驗認證集團的奢侈品鑒定中心6天的培訓課程收費為17800元。這個培訓為40-50人的大班授課。結(jié)業(yè)者能獲得中檢集團奢侈品鑒定中心的培訓證書和能力認可證書。

優(yōu)奢易拍的課程會給學員由中國舊貨協(xié)會二手奢侈品工作委員會的“能力鑒定證書”。

雖然這些證有“國”字當頭，但效力有限。優(yōu)奢易拍的創(chuàng)始人張琛曾表示：“現(xiàn)在哪怕是‘中國字頭’的一些檢驗公司去開出來的鑒定報告，也并沒有一個國家認可的說法，奢侈品鑒定這個事主要還是品牌方認可才行?！?/span>

根據(jù)《第一財經(jīng)》此前的報道，這些持證人或平臺的鑒定不具有法律效力。消費者維權(quán)時，需要指定的司法鑒定機構(gòu)鑒定結(jié)論才具備法律效力。

為了吸引學員，它們常宣稱奢侈品鑒定師能月入2萬甚至年入百萬。閆闖告訴全現(xiàn)在，專業(yè)鑒定師一個月收入超過7萬。

實際上單做鑒定很難獲得這么高的收入。奢侈品鑒定師的高收入多少伴隨著培訓講課、銷售帶貨等。

“現(xiàn)在國內(nèi)奢侈品鑒定師好像成為了一個職業(yè)身份。鑒定對我個人而言，它是一個工具和技能?！碧扑嚰艺f。比如，當時作為日本中古奢侈品店的店鋪負責人，除了鑒別真?zhèn)沃?，還需要對收購的商品進行估值定價以及日常銷售的技能。

其實，日本也不存在國家級別的奢侈品鑒定師的職業(yè)認證。但是涉及二手奢侈品業(yè)務的公司法人都加入了“日本流通自主管理協(xié)會”。公司和協(xié)會會對從業(yè)人員進行技能培訓，行業(yè)內(nèi)相互認可。

拿到一紙鑒定師證書的年輕人，向往著開設自己二手奢侈品門店或者加入專業(yè)鑒定機構(gòu)。但目前行業(yè)有待規(guī)范，真假之疑可能一直會存在，也會影響著行業(yè)發(fā)展和壯大。

區(qū)塊鏈溯源或許是解決方式之一，但是它在二手奢侈品或中古奢侈品上的應用有限：給非新品上鏈之前，還是需要做真?zhèn)舞b別。

最近，閆闖的警察朋友發(fā)給他一批奇怪的貨品鑒定。這批查獲一系列知名大牌包中，都裝有品牌專用的識別芯片。

閆闖提到，從去年開始，很多大牌紛紛推出了芯片識別技術(shù)，避免為非正規(guī)渠道商品提供服務。比如Gucci雖然加入了芯片，消費者卻無法讀取芯片，門店卻不會為顧客做真?zhèn)舞b定。其中，寶格麗走得最快，上線了獨立APP，下載完成之后，可以掃出包里面植入NFC的信息，時間、價格、地點都能夠?qū)ι稀?/span>

實際上，這批查獲的品牌包，尚未在全球推行這一類芯片，專柜的產(chǎn)品也沒有植入識別芯片。但造假分子卻已經(jīng)先行一步。“造假者走得比品牌還靠前?！遍Z闖感嘆。

閆闖建議如果購買中古包類二手產(chǎn)品更加要謹慎，需要經(jīng)手正規(guī)的鑒定師，因為可能中途更換了皮料或者五金。

“盡量在正規(guī)渠道購買，代購要找專業(yè)人士核驗后再付賬?！遍Z闖表示。