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品牌作為玄學(xué)一般的存在,被追求即時(shí)轉(zhuǎn)化的人嗤之以鼻,又被篤定未來(lái)的人奉若神靈。
關(guān)于“品牌”,每個(gè)人都認(rèn)識(shí)這兩個(gè)字,但似乎每個(gè)人又都對(duì)其不明所以,品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)、品牌是企業(yè)和消費(fèi)者的交互界面,品牌是企業(yè)和消費(fèi)者的信任承諾……不同的人從不同角度對(duì)品牌理解都有獨(dú)到之處,對(duì)品牌的打造也是各有一套紅寶書(shū)。
這也就導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人的營(yíng)銷困惑,道理我都懂然并卵,實(shí)際工作中上摸不著下看不到,效果又無(wú)法瞅出來(lái),我只能玩虛的?。「型硎?,但小僧以為,從營(yíng)銷角度來(lái)看,品牌不過(guò)是一種意識(shí)形態(tài),品牌營(yíng)銷就是在信仰塑造罷了。
如你所知,產(chǎn)品是為了滿足消費(fèi)者需求而存在的,我選擇哪個(gè)產(chǎn)品取決于哪個(gè)產(chǎn)品能解決我的需要并且可以最低成本獲得。也就是說(shuō),產(chǎn)品的消費(fèi)本應(yīng)該是功能導(dǎo)向的,事實(shí)上物資貧乏年代也真是這樣的。
然而你發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在消費(fèi)并不是功能導(dǎo)向的,而是功利導(dǎo)向的。
同樣都是一瓶水,有的可以賣到幾百而有的才賣幾塊,你要說(shuō)它們的功能有多大差別這個(gè)真不信,還有雪糕,從幾塊到幾百也是屢見(jiàn)不鮮。物質(zhì)極大豐富后,產(chǎn)品不只是單純的滿足使用價(jià)值,而是附著上了鮮明的社會(huì)價(jià)值,也就是有了功利屬性,這個(gè)“利”就讓品牌出現(xiàn)成為了必要。
按照馬斯洛需求層次理論,人的需求是由低向高遷移的,可你會(huì)發(fā)現(xiàn),有的人殘害身體去換一部手機(jī)、有的人不吃不喝也要買一件聯(lián)名款球鞋,很多人和朋友出去的時(shí)候花天酒地,自己一人時(shí)咸菜泡面,需求越級(jí)和需求分裂并不是實(shí)用導(dǎo)致的,而是受到效用大棒的指揮,而這背后操控大棒的正是品牌帶來(lái)的功利。
這功利就是產(chǎn)品的溢出價(jià)值,也就是品牌存在的價(jià)值。換言之,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品某種固定認(rèn)知觀念的集合,這種特定觀念包含了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人形象、主張、態(tài)度、價(jià)值等等的一切想象,所以品牌其實(shí)就是產(chǎn)品的意識(shí)形態(tài)。
品牌是一種意識(shí)形態(tài),并不是說(shuō)品牌是虛幻的,相反,品牌具有很清晰的現(xiàn)實(shí)指向性。
同類品牌,哪個(gè)是實(shí)用的、哪個(gè)是裝13的、哪個(gè)又是專門(mén)用來(lái)送別人的,消費(fèi)者心里明鏡一般。而且,品牌這種意識(shí)形態(tài)一旦形成是很難改變的,對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為以及消費(fèi)潛意識(shí)有很強(qiáng)的引導(dǎo)和控制,正是這種力量,驅(qū)使人們甘愿凌晨四五點(diǎn)起來(lái)排隊(duì),寧愿吃土也要秒殺一個(gè)單品。
值得一提的是,很多人見(jiàn)個(gè)牌子都稱為品牌,品牌真不是那樣,品牌不是名牌,小僧不想戳破很多甲方的春夢(mèng),但很顯然有名字的都是名牌,名牌只是讓企業(yè)很多產(chǎn)品有一個(gè)名字集合而已,并沒(méi)有形成意識(shí)形態(tài)的控制力和協(xié)同力。從產(chǎn)品到品牌是從0突破為1,剩下的99才是產(chǎn)品的功利,也才是品牌的價(jià)值所在。
明白了品牌是一種意識(shí)形態(tài),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),品牌營(yíng)銷不是為了搞一場(chǎng)活動(dòng)、帶來(lái)清倉(cāng)轉(zhuǎn)化、做幾波視頻,而是在塑造公眾對(duì)品牌的信仰,進(jìn)而形成特有的意識(shí)形態(tài)。
別問(wèn)小僧什么是品牌信仰,當(dāng)你凌晨孤身一人走在荒無(wú)人煙的地方感到害怕時(shí),嘴里默默念起“阿彌陀佛”,這就是信仰,同樣的,當(dāng)你在特定場(chǎng)景中有需要時(shí)下意識(shí)選擇了某個(gè)品牌,這就是品牌信仰。
今天你說(shuō)信主得永生,明天又說(shuō)信佛不殺生,你到底是上帝還是佛祖?這不是信仰,信仰是篤定的,也是排他的,所以品牌信仰塑造需要有自己的溝通元。
你可能對(duì)溝通元比較陌生,但一定對(duì)品牌原型略有耳聞,每個(gè)品牌都有自己的人設(shè)原型,天真者、探險(xiǎn)家和智者等等,品牌原型代表了品牌基本形象和人設(shè)。品牌營(yíng)銷過(guò)程中可以把品牌原型作為一個(gè)重要參考,不過(guò)小僧私以為,可能溝通元對(duì)品牌營(yíng)銷更有實(shí)際意義。
所謂品牌溝通元,就是品牌塑造需要基于一個(gè)可復(fù)制的共同的基本價(jià)值要素。即便作文打零分也不難理解,這句話包含兩個(gè)方面:
首先品牌是圍繞著一個(gè)基本的價(jià)值要素展開(kāi)的,簡(jiǎn)單理解就是品牌需要一個(gè)有價(jià)值的溝通原點(diǎn),這個(gè)原點(diǎn)具有普世性,是品牌的價(jià)值內(nèi)核。如那個(gè)大家熟悉的品牌溝通元是快樂(lè),還有的是真誠(chéng)。
其次這個(gè)價(jià)值要素是可以復(fù)制的,也就是可以在不同的語(yǔ)境和場(chǎng)景中進(jìn)行延展和擴(kuò)散。這個(gè)非常重要,如果你的價(jià)值原點(diǎn)無(wú)法擴(kuò)展就意味著和公眾的連接會(huì)很弱,那打造品牌的成本就會(huì)高很多。因?yàn)槠放频男纬梢蕾囉诤凸姷幕?dòng),是在和公眾的不斷交往中形成的差異化集體認(rèn)知。
把握住了品牌的溝通元,就捏住了品牌打造的七寸,之于營(yíng)銷來(lái)說(shuō),我們需要做的是根據(jù)品牌的溝通元盡量擴(kuò)展品牌的價(jià)值單元,這個(gè)過(guò)程就是塑造品牌信仰的過(guò)程。
信仰域,就是品牌自己的打開(kāi)方式。
實(shí)際營(yíng)銷中很多人不明白這個(gè)基本道理,今天的玩法參考這個(gè),明天的內(nèi)容參考那個(gè),結(jié)果自己好像這個(gè)也像那個(gè),其結(jié)果就是四不像。毫無(wú)顯著性和差異化,還能叫什么品牌?小僧以為,品牌的信仰域可以從三個(gè)層面考慮。
品牌價(jià)值單元的擴(kuò)散是通過(guò)內(nèi)容展現(xiàn)的。
內(nèi)容是表達(dá)的基本載體,所以你產(chǎn)生出了什么樣的內(nèi)容就代表了你是什么樣的品牌,這也就是為什么品牌首先要有溝通元,因?yàn)槟銦o(wú)論啥時(shí)候所做的內(nèi)容都應(yīng)該是像散文一樣形散而神不散,這樣才能形成鮮明認(rèn)知,塑造單一品牌信仰。
形式即內(nèi)容,行為方式本身也是一種內(nèi)容。
有的品牌擅長(zhǎng)玩走心、有的擅長(zhǎng)搞大事、而還有的習(xí)慣劍走偏鋒玩跨界,這些品牌行為方式所產(chǎn)生的的內(nèi)容你可能忘記了,但是行為本身卻讓人印象深刻,也就成為了內(nèi)容,這也是品牌的一種打開(kāi)方式,甚至是更加顯著有效的打開(kāi)方式。
更重要的方式是人,我們知道任何信仰的形成都依賴于一批忠實(shí)的布道者,布道者的存在加速了更多人對(duì)信仰的皈依。人是信仰的起點(diǎn)和落腳點(diǎn),是信仰域的關(guān)鍵因子,這也就是為什么品牌對(duì)超級(jí)用戶、社群等玩法樂(lè)此不疲,因?yàn)闆](méi)有一批信眾,佛法無(wú)法弘揚(yáng)??!
品牌營(yíng)銷是在信仰塑造,因?yàn)槠放剖且环N意識(shí)形態(tài),你需要做的就是把握品牌溝通元,通過(guò)三種方式不斷不斷不斷擴(kuò)張品牌信仰域而已。
以上希望能給你啟發(fā)
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